前传第32章 职场百态，尽在人事一隅 (第1/2页)
　　
　　暮色一点点吞掉恒信互联写字楼西侧的天光，百叶窗斜斜切出长短错落的阴影，落在九里香面前摊开的一沓沓考勤统计表上。指尖反复摩挲着打印纸边缘毛糙的纹路，她长长吁出一口气，把最后一行加班时长核对完毕，敲击回车保存文档，屏幕蓝光映着她略带疲惫却沉静的眉眼。
　　
　　昨天是她入职人事专员的第一天，一腔青涩热忱撞上职场里外几层人情世故，挨了主管王梅一顿敲打，也听了老员工李姐一番“得过且过”的处世说教。委屈算不上浓烈，迷茫却像檐角积下的细雨，丝丝缕缕缠在心头。刘震云曾写过一句很实在的话：世上遍地是聪明人，聪明人最大的难处，不是干事，是拿捏分寸。 从前在校园里只懂对错黑白，真正扎进人事岗位，她才慢慢体会，分寸二字，重过所有书本上的管理理论。
　　
　　收拾好桌面零散的笔纸，刚准备拎包下班，办公室的玻璃门被人从外面推开，部门主管王梅踩着高跟鞋走了进来，一身剪裁干练的职业套装，脸上带着奔波后的倦意，随手将一份皱巴巴的纸质投诉信拍在九里香桌前。
　　
　　“别着急走，临时有一桩麻烦事，你来跟进。”王梅倚着桌边，指尖点了点信纸抬头，“市场部一个老员工张磊，实名投诉同组小组长周明刻意排班针对、挤压工作资源，还存在言语打压，疑似职场PUA。业务总监把这件事压到人资这边，要求三天之内给出调查结论、协调解决方案，不能闹大，也不能草草和稀泥糊弄过去。”
　　
　　九里香心头微微一沉，原本平稳的心绪瞬间紧绷起来。入职才第二天，连公司各部门人员架构都没完全记熟，就要接手这种极易两头得罪人的内部矛盾，摆明了是主管有意磨炼，也暗含几分遇事先推新人试水的盘算。
　　
　　她俯身拿起投诉信细细通读，字迹潦草却情绪浓烈。张磊入职五年，算是市场部元老，近三个月被小组长频繁安排外勤奔波，核心客户资源尽数转交给另一名新进下属，例会之上动辄当众否定方案、挖苦能力，私下里还拿绩效考核拿捏施压，久而久之精神压抑，不堪内耗，才鼓足勇气递交投诉。通篇字句里满是憋屈愤懑，既有对不公待遇的怨怼，又藏着不敢彻底撕破脸的胆怯。
　　
　　“人资最棘手的活儿，从来不是办入职、算考勤、交社保这些程序化工作。”王梅看出九里香的局促，语气谈不上安抚，只是直白交底，“人事这个位置，坐在矛盾正中间，一边是管理层的管理权威，一边是底层员工的情绪委屈，偏倚哪边，另一边都会记恨你。周明是业务部重点培养的骨干，手里握着几个大客户，部门离不开他；张磊工龄长，在老员工圈子里人缘不差，处理偏颇容易引发群体性不满。里外不是人，是人资常态。”
　　
　　刘震云说，一个人最难对付的不是外人，是身边的疙疙瘩瘩。 此刻摆在九里香面前的，正是职场里最磨人的疙瘩。没有绝对的坏人，也没有全然无辜的一方，无非立场不同、私心缠绕、沟通积怨层层堆叠，最后发酵成一场难以收场的内讧。
　　
　　“王主管，我先梳理问询流程，单独约谈双方当事人，再走访同部门几名同事核实细节，整理完整事实脉络之后，再来向您汇报处理思路，可以吗？”九里香压下心底忐忑，条理清晰地作出应答，没有怯场推脱，也没有贸然许下打包票的大话。
　　
　　王梅微微颔首：“思路还算稳妥，记住一条底线：查事实，不站队。别听一面之词就先入为主，也别心软同情某一方就失了公允。很多员工告状，未必全然受委屈；管理者管束下属，也未必全都存心打压。把来龙去脉摸透，再谈调解安抚。”交代完毕，她便拿起随身皮包先行离开，偌大的人事部办公区，转眼只剩九里香一人。
　　
　　窗外车流绵延，霓虹次第亮起，城市褪去白日燥热，逐渐染上喧嚣烟火。九里香拉过一把椅子坐下，拿出随身笔记本，提笔慢慢罗列约谈提纲，一边写一边复盘昨日入职感悟。她渐渐明白，人事一隅，就是整个微型职场的缩影，所有人的欢喜委屈、计较权衡、隐忍算计，都会顺着琐碎的劳资纠纷、上下级矛盾、岗位纷争源源不断涌进来。有人藏委屈默默忍耐，有人攒怨气伺机发难，有人擅弄权柄拿捏旁人，有人浑浑噩噩得过且过，形形色色人心百态，尽数收拢在这一方办公室里。
　　
　　她想起刘震云另一句描摹俗世的句子：生活本是一地鸡毛，有的人忙着扫鸡毛，有的人忙着藏鸡毛，还有人靠着倒卖鸡毛过日子。 过往她只当是文学戏谑，踏入人事行业两日，才真切看懂其中深意。职场里一桩桩不起眼的矛盾，便是一根根散落的鸡毛，有人敷衍遮掩、草草压下矛盾假装太平；有人借着矛盾拉帮结派、拿捏制衡谋取便利；而她心底悄悄埋下的初心，是愿意耐下心一点点梳理厘清，抚平怨气、理顺规则，不让细碎内耗慢慢蚕食所有人的精气神。
　　
　　整理完约谈预案，天色已然彻底沉落。九里香简单在外卖平台点了一碗杂粮粥，就着冷掉的包子对付晚饭，一边吃一边翻看公司内部组织架构表，把市场部人员姓名、入职年限、岗位从属一一标记备注，提前摸清人物关系，避免约谈之时闹出乌龙。
　　
　　次日一早，九里香提前半小时抵达公司，梳理好录音笔、问询登记表、纸笔资料，先通过企业内部通讯软件，分别给张磊、周明发送单独约谈邀约，敲定上午分段沟通。
　　
　　九点刚过，第一个约谈对象张磊推门走进人事办公室。男人年过三十，眼底带着浓重倦意，坐下之后肩膀紧绷，语气一开口便带着压抑许久的愤懑，滔滔不绝细数近半年遭遇的种种排挤：分派吃力不讨好的外勤、方案被小组长随意否决却拿给新人修改评优、月度绩效刻意压低、当众嘲讽年纪大跟不上节奏……一桩桩一件件，条理清晰，情绪浓烈，句句都在佐证自己遭受针对性打压。
　　
　　
　　
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